お客様の声

製品導入事例/バックナンバー

これまでの導入実績

第49回 ユアエージェント 藤田裕 様

第49回は 静岡県浜松市にある「ユアエージェント」さんです。

浜松市は静岡県の政令指定都市、大企業の本社が多いビジネスタウンでありながら、海、山、湖など自然にも恵まれ、住みやすい土地として人気のある都市。
この地で2008年より事業をスタートさせた「ユアエージェント」さん。非常に見やすく洗練されたWebサイトは、物件と街の情報が充実。近隣の方よりも、東京や大阪などの大都市から、または海外から帰国される方のご利用が多いそうです。Web担当者の藤田様に、見やすいホームページや、これからの計画についておうかがいしました。

  • ユアエージェント 藤田さん

公式サイト http://www.your-agent.biz/
所在地 JR東海道線浜松駅東口徒歩3分
地図はこちら
取材日 2010年4月13日

別業種から不動産業に進出されたとのことですが。

弊社はWebサイト制作やコンサルタント業と並行して多くの事業を立ち上げています。ユアエージェントも、事業部の一つとして2008年よりスタートしました。本業のWEBサイト制作、運営で培ったノウハウをベースとして営業しております。

ユアエージェントのある浜松ってどんな街?

大手自動車会社などメーカーの本社が集まる製造業と共に発展した街です。近年は浜松駅周辺だけでなく郊外化が進みつつあります。バス等の公共機関もありますが、やはり車が必要な街だと感じます。

休日はどのように過ごされていますか?

インテリアが好きで浜松のインテリアショップを巡ったりしています。インテリア好きなお客様へ新居のためにお店をご紹介したりして、話が盛り上がることも多々あります。

ホームページ開設

  • とてもすっきりと美しいWebサイトですね。

    ページのレイアウトは全てCSSで組み、システムのデータベース部分を@dreamで仕上げる方法を取りました。ですから、パッと見はきれいなデザインに注目いただけると思います。ですが、実は弊社ではその点はあまり重要視していないんです。

  • と、申しますと?

    お客様が弊社を選び、問い合わせていただけるのは「きれいで見栄えの良いホームページだから選ぶ」のではなく、まずは「物件情報の量と質」、次に「見やすさ」「使いやすさ」で選びお問合せいただけるのではないか、と考えています。ですので、現在もお客様のニーズやシーズンに合わせて、レイアウトの修正やコンテンツの追加を重ねています。

    一番大切なのは物件情報が判りやすく充実していること。
    その上でページデザインが良いという順番でなければならないと考えています。そのため、要である「物件情報」をデータベースとして扱う上で最適な@dreamを導入することを決めました。

  • 浜松駅前

  • すっきりとデザインされたWebサイト

@dream導入のきっかけ

  • @dreamを知ったのはいつ頃ですか?

    創業前のリサーチ時ですね。複数のソフト、サービスを比較検討したのですが、やっぱりデータベースを管理できるところ、お客様に関するフォローの部分などとてもバランスが取れていますよね。パソコンに慣れていない人でも操作しやすいところも魅力だと思います。
    また、@dreamはバージョンアップによる機能の向上と要望を吸い上げていただけるところも良心的だと思います。

  • どのような体制で更新をしているのですか?

    現在、賃貸部門は3名いるのですが、基本的に各自が物件取材に行き、撮影、登録までを責任を持って行っています。ですので、繁忙期以外は1日に一回以上は更新している状態です。頻繁に更新することも、お客様に信頼していただけるひとつの要素だと考えています。

  • お客さまにも圧迫感を与えない店内

@dream導入後の変化

  • 導入作業はうまく行きましたか?

    導入作業に関しては@dreamはサポートもあり、初めての方でもスムーズに作業できると思います。本当は全ての物件の写真、コメントを充実させていきたいところですが、人も時間も限りがありますので物件に優先順位をつけ充実させています。

  • 現在は何軒くらい物件を掲載していますか?

    ほぼ毎日新しい物件を追加し続け、約400件前後掲載しています。浜松市内の物件情報を扱っていますが、市内まんべんなく広いエリアの物件を掲載するのではなく、特定のエリアで、ターゲットに見合った物件を集中的に掲載する形を取っています。物件のクリーニングも、管理会社さんから空室情報が来たら逐次情報を修正するなどして、お客様に常に新鮮な印象を感じていただけるようにしています。

  • コメントもしっかり書かれていますね。

    箇条書きではなく文章にして、なるべく詳しく書き込むようにしています。また、お部屋の設備だけでなく、周辺店舗や施設、学区情報などもテキストで加えているんです。これはSEO対策としても効果的です。

  • 細かい情報や写真での解説がとてもわかりやすいですね。

    従来の不動産業界の情報は非常に不親切だと思います。ですので、コメントや写真、動画を含め、なるべく判りやすくお伝えすること、物件や周辺の良い点、悪い点も含めお伝えするようにしています。

  • 浜松駅前にはバスターミナルが

ホームページで工夫している点

  • 物件の写真が、とても美しく撮れていますね。

    元々不動産屋さんのサイトは外観写真一枚、間取図一枚というのが一般的でした。でも、これだけではなかなか判断できませんよね。それにお部屋の写真の質を上げ、量を増やすことは、同じ物件を扱う競合店とも差別化を図ることができます。
    写真を多く掲載することは「実際にその部屋に住む自分」をお客様がイメージしやすくなるようにも思います。

  • たしかに、お客様から見ると、室内の写真は重要ですよね。

    「実際に物件を見てみたい」、「他の会社の物件でもユアエージェントさんのページを見て実際に見たいと思った」など、物件ページに関してはお客様から嬉しいお声をいただいています。しかし最初は試行錯誤の連続でした。
    撮影のポイントとしては、「部屋の中がわかる写真」ではなく、どう撮れば部屋が良く見えるか、イメージしやすいかを考え、「この写真の伝える目的はキッチンのきれいさ」など「訴求したい点」を明確にすることです。広く新しいキッチンなら、キッチンをどの方向から撮ると大きさや空間が伝わるかを考え撮影しています。

  • 一軒の物件を撮影するだけでも、けっこう気を配られているんですね。

    やっぱり、せっかく取材したお部屋を掲載する以上、きれいに見せたいですからね。
    また、写真を含め、物件情報を充実させていたことで、物件のオーナーさんの目に止まり「ぜひ、物件をユアエージェントさんのサイトに載せていただきたい」とご連絡をいただく事も増えてきました。お客様だけでなくオーナーさんにもサイトに注目していただけたのは嬉しかったですね。

  • お客様が何を見たいかを考え撮影

ホームページ以外で工夫している点

  • 店舗がとてもきれいですね。

    元々、雑然とした不動産屋さんの店内に違和感を持っていました。また高額物件を扱っていることもあり、客層に合わせた店内や雰囲気作りを心がけています。
    店内に物件情報を貼らないのはもちろん、ポスターの大きさにも気を配っています。また、ホームページのデザイン、テーマカラーのオレンジを合わせて、Webサイトと店内の統一感を出しています。

  • やはり信頼感を作っていくことが大切なんですね。

    お客様の多くが、「不動産屋さん=入り難い」と感じていらっしゃるのではないでしょうか。
    弊社では、ブログやツイッターなどを通じてスタッフの人柄を感じていただけるよう工夫しています。また、Webサイトにも随所にスタッフの写真を掲載し、ユアエージェントで実際に働いている「人」が分かるようにしています。
    ブログもお客様に好評で、初対面のお客様にも「ブログで紹介していた○○は?」と声をかけていただけることも多々あります。私達は初対面のつもりでも、お客様は事前にWebサイトやブログを見て知っている訳ですから、最初から親近感を持っていらっしゃいます。

  • Webサイト、店舗もともに
    オレンジがコーポレートカラー

@dreamの魅力

  • これから@dreamを導入される方に、一番の魅力を教えてください。

    使いやすさと、データベースまわりのバランス。データベースと連動するサービスのなかで、ここまできちんとされているところは珍しいと思います。さらにサポート体制がしっかりしているところですね。

@dreamユーザーさんへのアドバイス

  • @dreamを導入したものの苦戦している方にアドバイスをお願いします。

    多機能な分、なにをどうすればいいのか迷ってしまう方も多いかと思いますが、積極的にITサポータさんに質問することで、新しい発見があると思います。

今後の展開について

  • これからの目標を教えてください。

    インターネットの世界は日々進化し続けるものだと思っています。現在の状況に満足することなく、常に改良を続け、サイト経由のお問合せが増えるのはもちろんですが、何よりお客様により満足いただける対応を目標にしております。

  • 朗らかな笑顔が印象的な藤田さん。
    今後のご活躍を期待しています。ありがとうございました。

会社名 ユアエージェント
住所 〒430-7715 
静岡県浜松市中区板屋町111-2 アクトタワー15F
TEL 053-451-2325
FAX 053-451-2324
お問合せ先 info@your-agent.biz
公式サイト http://www.your-agent.biz/

インタビューを終えて

Web制作がご専門ということもあり、ユアエージェント様のサイトはとても爽やか。
店舗も、Webサイトの色とあわせてオレンジ色を基調としているそうです。
ほがらかな笑顔が印象的な藤田さん、@dream を良きパートナーとして、これからも頑張ってください!

(取材・執筆・webページ制作 株式会社 物語ライティング)