昨今、迷惑メールが増加傾向にあり、
＠dreamで作成された物件ページのお問い合わせフォームにも迷惑メールが届くケースについて、
ご相談をいただく機会が増えております。

特に、サポート受付時間外や連休中など、
すぐに弊社へご相談いただくことが難しい時間帯に発生した場合は、
応急処置として以下の方法をご対応ください。

 

■該当の物件をHP未公開にする

スパムメールの件名には、物件番号が記載されている場合があります。

 

※件名に「tou」が含まれている場合は、棟ページからのお問い合わせです。

 

大量の問い合わせが届いている物件番号を確認し、
＠dreamの「物件マスタ」で該当する物件番号を「HP未公開」に変更し、「保存」したたうえで、
ご利用いただいている物件ページを出力してください。

棟ページのお問合せの場合は、「棟マスタ」

静的ページ：HPアップロード＞HP出力
動的ページ：動的HP＞アップロード
ダイナミックレスポンシブページ：HPアップロード＞ダイナミックレスポンシブ出力＞アップロード

物件ページが公開されたままの場合、
同じページからスパムメールが送信され続ける可能性があります。

メールは数時間程度で落ち着く可能性がありますが
短時間に大量のメールが届いた場合、放置するとメールサーバーの容量がいっぱいになり、
通常のメールが受信できなくなる恐れがあります。

■大量のスパムメールの削除について

可能であれば、さくらインターネットのコントロールパネルにログインし、
該当メールアドレスのウェブメールを開いて、
メールサーバー内にたまっている大量のスパムメールを削除してください。

　▼さくらインターネット　ウェブメール利用ガイド
　https://www.youtube.com/watch?v=Y90HiXMAbyw&t=14s

 

■さくらインターネットのコントロールパネルでログインパスワード変更を求められる場合

さくらインターネットのコントロールパネルログインパスワードが12桁以下の場合、
12桁以上のパスワードに変更が必須となりました。

以下のお知らせをご確認のうえ、
パスワードの変更を行ってください。

　▼パスワード設定ルール変更のお知らせ
　https://help.sakura.ad.jp/notification/n-2669/

　▼パスワード変更に伴う＠dream設定変更部分
　https://at-dreamprogre.jp/dream2000/user/notice/dream/6606

上記はあくまで応急的な対応方法です。
サポート受付時間内になりましたら、状況を確認のうえ、必要に応じて弊社サポートまでご相談ください。