7月8日（木）第１回中部ブロックオンライン勉強会が開催されました。

 

代表金丸のインタビューではオンライン化が進んでいる今、
今後どういうことを考え、何に重点的に取り組んでいくべきか
といったことをユーザー様へのメッセージも合わせてお伝えしました。

 

続いてショート講習では、年末のオンラインユーザー会のアンケート結果をもとに、
「効果的なGoogleマイビジネス活用のポイント」をおさらいも合わせてご説明しました。
また、年末にご紹介して興味を持たれた方が多かった360°バーチャル内見の撮影と
作成ができるアプリ「ノーダルビュー」についてもご覧いただきました。

 

サポーターからは＠dream活用の紹介として、「ステップメール」機能やメールひな形や
固定キーの活用を実際のユーザー様にも事例のご協力をいただいてご紹介しました。

 

最後は「他の会社はどうしてた？気になる近況を聞いてみよう」ということで、
２社様にコロナ禍での影響や現在の状況などをお伺いしました。

 

まずは株式会社名正コーポレーション　中根様

 

コロナ以降、お客様から対面ではなくオンラインでやってほしいといわれることも増え、
Zoomでの接客を普通にやっています。こちらからオンラインでも対応しますよ？と
促すこともありますね。お客様自身がZoomなどに慣れてきて、オンライン接客に
抵抗が無い方が増えてる印象です。接客方法は来店時と同じ感覚でやっていて、
パソコンで画面共有して資料などを見せて対応したり、内見したい物件があれば、
タブレットをもってスタッフが現地から画面を見せながら案内したりしていますね。

 

お客様の動きとしては、元々ファミリーの住み替えの動きは少ないんですが、　
一時期は新婚や学生も減っていて結構厳しかったんですが、新婚や社会人の方は
住まいが必要なので、しびれを切らして探し出す方が出てきていて、
ここへきてまた反動で元に戻ってきている感じです。

 

エリアも会社の近くじゃなくても賃料が安いから郊外の方で探しに来た
という人もいますし、必ずしも名古屋中心部とかじゃなくてもいいとか、
会社が２拠点あってその中間がいいとか・・・テレワークの影響もあるようです。　

 

その代わりネット環境についてはうるさいというか、こだわる方が増えてます。
大学生は授業でネット速度は最低限これぐらいと指定があったりするみたいで、
光回線の速度はどのくらいか？という質問なども受けるようになってきたので
調べたりしています。そこが弱いとなかなか決まらない傾向ですね。

 

今後の取り組みとしては、売買の方になりますが、契約を関東の売主さんが来ずに
Zoomでつないで買主さんも集まってやったんですが、事前に売り主さんに先に押印をもらって
書類を作って送りかえしてもらうなど、いつも以上にスピード感をもってやる必要があったので、
電子署名とかに代わってくると楽になるのかなと思っているんですが、色々な規格があり、
どれにするのかとか考える必要がありますね。効率化などを考えるとオンライン接客以外に、
電子署名なども重要になるのかなと思っています。ただ会社によって規格が違ったり、
年配の方にはわからないということもあるでしょうし、ハードルはありますね。
ただBtoBの契約では電子署名化されてきているので、今後、進んでいくと思います。

 

２社目はFON不動産販売株式会社　深津様

 

焼津市で人口も多くないところ。危機感を抱くほどの感染者が出ていないこともあり、
エリアとして特に変わったというところはあまりないのですが、
アクリル板を置いたり、アルコール液を置くなど、もうマナーという感じで
対応していますが、お客様と接する数が減ったということはほとんどないですね。
オンライン接客はほぼないです。対応できないということもありますが・・・
オープンハウスなど催事ごとに関しては、世の中の雰囲気的なこともあり、
なるべく行かないほうがいいよねっていうところはあるようで来場自体は少ないです。

 

土地柄、必ずしも駅近の物件だけが人気ということもない車社会なので、
人気エリアが動いたという感じはないですね。この３月～５月までの契約件数は伸びて、
受託した物件の売却速度も速いですし、売れなかった物件がこのところで売れたりして、
数字的に単価が下がった面はありますが、契約件数は過去イチの多さですね。
コロナの影響なのかどうか、把握はできていないので他社のお話を伺いたいです。

 

県外の方から問い合わせをいただくケースが増えた気がします。
他県の年配のご夫婦が中古住宅を購入するという終の棲家として探すような
需要が出ているのかと思います。少し前は新幹線も止まって東京にも近く、
自然もあって住みやすいということで熱海がバブル状態だったんですが、
今回の災害があってはじけてしまうかもしれないですけどね・・・。

 

中根様、深津様ありがとうございました。

 

２社様にお話を伺った後、他社の状況を聞いてみたいということで、
グレイス不動産の鬼頭社長にも近況について伺いました。

 

深津さんのところと一緒で、契約は今年に入って１月から５月までバタバタ。
すごく物件が動きました。みんな最初はコロナで控えてたのが、
だんだん我慢できなくなって年末くらいから動いたんだと思ってます。

 

突然でしたがお話いただきありがとうございました。

 

オンラインということで、コンパクトに1時間強のお時間での開催でした。

 

当社も初めての試みとなるため、至らない部分もあったかと思いますが、
リアルの集まりが難しい間、情報発信の機会は継続していけるよう運営してまいります。

 

お忙しい中、ご視聴いただいた皆様ありがとうございました。
次回の開催は秋以降を予定しています。開催内容については未定ですが、
皆様のご意見を取り入れた企画を検討いきたいと思います。