カテゴリー: ブロック勉強会

 

7月29日（木）第１回北海道・東北ブロックオンライン勉強会が開催されました。
今回も１時間強、５つのコンテンツをお送りしました。

 

代表金丸のインタビューではオンライン化が進んでいる今、
今後どういうことを考え、何に重点的に取り組んでいくべきか
といったことをユーザー様へのメッセージも合わせてお伝えしました。

 

続いてショート講習では、年末のオンラインユーザー会のアンケート結果をもとに、
「効果的なGoogleマイビジネス活用のポイント」をおさらいも合わせてご説明しました。
また、年末にご紹介して興味を持たれた方が多かった360°バーチャル内見の撮影と
作成ができるアプリ「ノーダルビュー」についてもご覧いただきました。

 

サポーターからは＠dream活用の紹介として「区分」や「フリー項目」の活用、
また顧客カルテの項目の工夫や固定キー、スケジュールマスタの便利な使い方など
実際のユーザー様にご協力いただいた事例をお見せしながらご紹介しました。

 

 

 

最後は「他の会社はどうしてた？気になる近況を聞いてみよう」ということで、
２社様にコロナ禍での影響や現在の状況などをお伺いしました。

 

まずは七福不動産設計事務所　西部様。

 

北海道では去年、２月から緊急事態宣言が出て、３月下旬に解除されましたが、
その後、全国緊急事態宣言が出て解除が５月下旬。その間、問い合わせすら
ありませんでした。引っ越し業者が営業に来たくらいで・・・

 

企業のお引越しは中止。繁忙期に緊急事態宣言が丸かぶりになったので、
半年まったく動きがなく、６月後半から動き出したかなと思ったら、
今度は地元でクラスターなどがあり、８月～９月に戻ってきたかと思うと
10月頃にまた止まったりで、去年は実働2ヶ月あったかという状況でした。

 

でも今年は例年並みで動き出しは少し早め2月頭からフル稼働で、
5月いっぱいまでかかりました。部屋探しの仕方は今までは何カ所も見て回る方が
多かったですが、社会人の方がメインということもあり、コロナになってからは
あらかじめ物件を絞り込んできて短時間で見学し、決める方が増えました。
最近は内覧前に室内を含めた写真をたくさん送るようにもしていて、
出来るだけ短時間で見て、1回の来店で済むようにもしています。

 

コロナ慣れといいますか、去年、動きが抑えられた分、今年は企業の動きもあり、
コロナだから控えるという感じは減っているように思います。
そうした中でお客様の動きを見ていると、画像が多いほど成約が上がっている
という気がして、今後は動画にもなっていくと思うので準備したいと思っています。
また、対面での接客を減らした方がいいとお客様も思っているので、
来年までにはオンライン接客も整備したいですね。実際に最終確認でお部屋を
見るくらいにできればいいなと。絞り込みはオンライン接客でできるのがいいと思う。
他社との差別化もそこで図っていきたいです。

 

2社目は株式会社北斗エステート　高橋様

 

岩手は最後まで感染者が出なかった地域でもあり、お客様ものんびりしているので、
コロナをあまり意識していないというか、コロナの影響はあまり感じていません。
賃貸は東芝などの大企業が進出してきていることもあり、かえって活発化してます。
売買も人気エリアが変わったということもなく。＠dreamの本格稼働は去年からですが
その効果なのかわかりませんが、問い合わせは増えてきています。

 

10年ほど前から地元の小規模の工務店とタイアップして、当社で仲介している土地に
建物をセットしてもらい、資金計画などをお手伝いして諸費用なども含めた最終的な
月々の支払いを明確にしたプランを出しています。仲介手数料だけでなく、
成約になると工務店から紹介料をもらう形です。土地の仲介もやってますし、
賃貸もやっているので店頭に来た方に案内して。工務店も広告宣伝費がかかないので
安く出してもらえるものですから。平均、年4棟くらいのペースですね。

 

あとは北上では今アパートがラッシュで、このところ大企業の進出もあって
供給量が足りない。もともと当社は居住用の戸建てを勧めていたのですが、
オーナーの方から更地を有効活用したい、アパート経営をしたいという話が出て
ここ数年で何件か建っています。

 

オンライン接客、内見という時代になってきていますが、当社は今のところは
予約をいただいて、車の案内も密にならないように対策はしつつ、変わらずという感じです。
お客様の方も前もってホームページで写真やシータの画像も見てもらったり、
ある程度、物件を絞ってきてもらえるので、案内の件数も多い感じはないです。
ただ将来的には必要になってくると思っています。

 

2社様とも商圏の状況や世の中の流れに合わせた取り組みをされていました。
西部様、高橋様　お話いただきありがとうございました。

 

また、お忙しい中ご視聴いただいた皆様ありがとうございました。

 

 

今回で全国８ブロックの第1回目のオンライン勉強会がすべて終了となりました。
9月以降、2回目の開催を予定しております。いただいたご要望やご意見を元に、
2回目についてはブロックごとではなく、オンライン講習会と、オンライン交流会
という形での開催を予定しております。詳細は別途メルマガでご案内いたします。

 

リアルの集まりが難しい状況は続きますが、情報発信、情報交換の機会を
継続していけるよう運営してまいります。秋以降の開催もぜひご参加ください。

 

 

 

 

7月8日（木）第１回中部ブロックオンライン勉強会が開催されました。

 

代表金丸のインタビューではオンライン化が進んでいる今、
今後どういうことを考え、何に重点的に取り組んでいくべきか
といったことをユーザー様へのメッセージも合わせてお伝えしました。

 

続いてショート講習では、年末のオンラインユーザー会のアンケート結果をもとに、
「効果的なGoogleマイビジネス活用のポイント」をおさらいも合わせてご説明しました。
また、年末にご紹介して興味を持たれた方が多かった360°バーチャル内見の撮影と
作成ができるアプリ「ノーダルビュー」についてもご覧いただきました。

 

サポーターからは＠dream活用の紹介として、「ステップメール」機能やメールひな形や
固定キーの活用を実際のユーザー様にも事例のご協力をいただいてご紹介しました。

 

最後は「他の会社はどうしてた？気になる近況を聞いてみよう」ということで、
２社様にコロナ禍での影響や現在の状況などをお伺いしました。

 

まずは株式会社名正コーポレーション　中根様

 

コロナ以降、お客様から対面ではなくオンラインでやってほしいといわれることも増え、
Zoomでの接客を普通にやっています。こちらからオンラインでも対応しますよ？と
促すこともありますね。お客様自身がZoomなどに慣れてきて、オンライン接客に
抵抗が無い方が増えてる印象です。接客方法は来店時と同じ感覚でやっていて、
パソコンで画面共有して資料などを見せて対応したり、内見したい物件があれば、
タブレットをもってスタッフが現地から画面を見せながら案内したりしていますね。

 

お客様の動きとしては、元々ファミリーの住み替えの動きは少ないんですが、　
一時期は新婚や学生も減っていて結構厳しかったんですが、新婚や社会人の方は
住まいが必要なので、しびれを切らして探し出す方が出てきていて、
ここへきてまた反動で元に戻ってきている感じです。

 

エリアも会社の近くじゃなくても賃料が安いから郊外の方で探しに来た
という人もいますし、必ずしも名古屋中心部とかじゃなくてもいいとか、
会社が２拠点あってその中間がいいとか・・・テレワークの影響もあるようです。　

 

その代わりネット環境についてはうるさいというか、こだわる方が増えてます。
大学生は授業でネット速度は最低限これぐらいと指定があったりするみたいで、
光回線の速度はどのくらいか？という質問なども受けるようになってきたので
調べたりしています。そこが弱いとなかなか決まらない傾向ですね。

 

今後の取り組みとしては、売買の方になりますが、契約を関東の売主さんが来ずに
Zoomでつないで買主さんも集まってやったんですが、事前に売り主さんに先に押印をもらって
書類を作って送りかえしてもらうなど、いつも以上にスピード感をもってやる必要があったので、
電子署名とかに代わってくると楽になるのかなと思っているんですが、色々な規格があり、
どれにするのかとか考える必要がありますね。効率化などを考えるとオンライン接客以外に、
電子署名なども重要になるのかなと思っています。ただ会社によって規格が違ったり、
年配の方にはわからないということもあるでしょうし、ハードルはありますね。
ただBtoBの契約では電子署名化されてきているので、今後、進んでいくと思います。

 

２社目はFON不動産販売株式会社　深津様

 

焼津市で人口も多くないところ。危機感を抱くほどの感染者が出ていないこともあり、
エリアとして特に変わったというところはあまりないのですが、
アクリル板を置いたり、アルコール液を置くなど、もうマナーという感じで
対応していますが、お客様と接する数が減ったということはほとんどないですね。
オンライン接客はほぼないです。対応できないということもありますが・・・
オープンハウスなど催事ごとに関しては、世の中の雰囲気的なこともあり、
なるべく行かないほうがいいよねっていうところはあるようで来場自体は少ないです。

 

土地柄、必ずしも駅近の物件だけが人気ということもない車社会なので、
人気エリアが動いたという感じはないですね。この３月～５月までの契約件数は伸びて、
受託した物件の売却速度も速いですし、売れなかった物件がこのところで売れたりして、
数字的に単価が下がった面はありますが、契約件数は過去イチの多さですね。
コロナの影響なのかどうか、把握はできていないので他社のお話を伺いたいです。

 

県外の方から問い合わせをいただくケースが増えた気がします。
他県の年配のご夫婦が中古住宅を購入するという終の棲家として探すような
需要が出ているのかと思います。少し前は新幹線も止まって東京にも近く、
自然もあって住みやすいということで熱海がバブル状態だったんですが、
今回の災害があってはじけてしまうかもしれないですけどね・・・。

 

中根様、深津様ありがとうございました。

 

２社様にお話を伺った後、他社の状況を聞いてみたいということで、
グレイス不動産の鬼頭社長にも近況について伺いました。

 

深津さんのところと一緒で、契約は今年に入って１月から５月までバタバタ。
すごく物件が動きました。みんな最初はコロナで控えてたのが、
だんだん我慢できなくなって年末くらいから動いたんだと思ってます。

 

突然でしたがお話いただきありがとうございました。

 

オンラインということで、コンパクトに1時間強のお時間での開催でした。

 

当社も初めての試みとなるため、至らない部分もあったかと思いますが、
リアルの集まりが難しい間、情報発信の機会は継続していけるよう運営してまいります。

 

お忙しい中、ご視聴いただいた皆様ありがとうございました。
次回の開催は秋以降を予定しています。開催内容については未定ですが、
皆様のご意見を取り入れた企画を検討いきたいと思います。