第2回中四国ブロック勉強会開催報告

7/25中四国ブロック勉強会

 

7月25日(火)第2回中四国ブロック勉強会が行われました。

当日は山陰、山陽、四国のブロック内以外に九州からの越境参加もあり、
幅広い地域から14社16名のユーザー様にご参加頂きました。

 

午前中は主にスマホ対応についてのディスカッションが行われました。
ご参加頂いたユーザー様の現状は、だいたい以下に分かれていました。

 

1、PCサイトとスマホ用サイトを2軸で運営している

  この中でも2パターンあり、
  ①スマホサイト立ち上げから変えていない
  ②スマホサイトをリニューアルしている

2、レスポンシブ対応している

 

中・四国ブロックキャプテンの平田様より、

 

1、PCからPCサイトを閲覧する
2、スマホからPCサイトを閲覧する
3、スマホからスマホサイトを閲覧する

 

それぞれアナリティクスで直帰率・滞在時間・ページ数を分析してみると、
スマホサイトに課題が出てきていることがはっきりしている為、
レスポンシブ対応するにしても、現在のスマホサイトで行くにしても、
それぞれPCサイトのようにしっかり作りこんでいく必要がある!

 

との指摘もあり、お客様に見やすく情報を取得しやすいサイト構成に
対応していくことが議論されました。

 

 

中四国ブロック勉強会ディスカッション風景

 

午後は、操作講習と賃貸・売買に分かれてのディスカッションを実施。

 

操作講習会の中では、

・顧客カルテからマッチングの基礎
・物件マッチングから強制マッチング、検索マッチング
・ランク分けしてからマッチングリストの作成
・一括メールの勧め。一通ずつ送信のすすめ。

マッチングメールの使い方も、各社の取り組み方が異なり、
「うちはこんな使い方」という話が出ていましたが、
顧客フォローツールとしてのメール活用についてはまだまだ、
「活用のあり方」をユーザー間で情報交換する機会があっても良いと感じました。

 

賃貸・売買分かれてのパネルディスカッションには今回多くの時間を割き、
現在抱えている課題について皆さんに本気で考えていただく機会となりました。

 

 

7/25中四国ブロック懇親会

 

懇親会にも多くの方にご参加いただきました。

 

熱いユーザー様の多い中四国ブロック勉強会。今回もお互いの情報を交換し、
たくさんの課題を克服するためのヒントを共有して終了しました。

 

ご参加いただいた皆さま、ありがとうございました! 

 

 

【ご参加いただいた皆さま】

中・四国ブロックキャプテン 
 西京地所株式会社 平田稔様

以下、申込み順(複数名ご参加の会社様は申込み代表者の方となります。)

 有限会社青葉住宅  池澤雅文様
 有限会社入江不動産  入江宏幸様
 シエルホーム  池畠佳子様
 株式会社 旭町3丁目不動産  竹村典子様
 エステイトヤマダ  山田修嗣様
 株式会社たくみ  宮廻和久様
 株式会社おおたか不動産  有本博一様
 有限会社杉本地所  杉本博有紀様
 ライブエステート  関口悟基様
 有限会社アルファーランド  壹貫田実様
 株式会社コメンドオオモリ  大森栄子様
 有限会社 朝日住宅 篠原祐介様
 株式会社コントス 幸壮一郎様

 

 

【今後のブロック勉強会】

8月 1日  神奈川ブロック勉強会 (横浜会場)
8月22日 北海道・東北ブロック勉強会(仙台会場)
8月29日 近畿ブロック勉強会 (大阪会場)
 

詳細については@dream全国ブロック勉強会ページでご確認ください。

 

 

 

 

@dream道~御社のProgre見せてください!(西京地所編)

 

@dreamのちょっとしたアノ部分、他社がどう使っているのか気になりませんか?

 

写真を何枚どう載せてるとか、コメントに何をどのくらい書いてるとかは
ページを見れば分かるし、事例発表などで紹介されることも多いのですが、
@dream内の活用については、あまり詳しく取り上げられなかったりします。

 

業務の中で完結する機能や設定は表に出ない分、スポットを浴びる機会が少ないけれど、
実は@dream使いこなしという意味では欠かせない「キモ」だったりするんです!

 

日々の入力や追客のための工夫とか、地味だけど実は重宝されてる機能とか・・

 

リアルな業務の中の@dreamをぜひとも紹介したい!

 

と思ったので、ユーザー様から@dreamのデータをお借りしました。

 

今回は、山口県下関市の西京地所株式会社様にご協力をいただき、
表からは見えない@dream内の活用例や工夫をいくつかご紹介します。

 

 

■物件マスタの活用例

 

コンボボックスに必要な項目を作っておくことで、入力が効率化されます。
作成後には表示順も入れ替え、よく使うものが先に表示されるようになっています。

 

【諸費用コンボボックス】 

西京地所 コンボボックス

 

 

【駐車場在否コンボボックス】 

西京地所 在否コンボボックス

 

 

メモ欄は「ネット上に出ない」という利点を最大限に生かしています。
社内での共有事項、問合せ対応や案内時に必要な情報などがしっかり入っています。

 

【メモ欄】

 

 

 

 

上記のような場合、メモした物件固有の書類をファイル管理に入れておけばもう完璧!

物件マスタファイル管理機能

 

 

■顧客カルテの工夫

 

顧客カルテでは接客履歴を徹底的に活用されている点をご紹介します。

 

【接客履歴】 ※物件名や業者名などの固有名詞にはモザイクをかけています

 

 

 

「帯送信」など自動で入る部分の後に、物件名を手入力で登録しています。
こうしておくと送信済みメールをほじくり返さなくても何を送ったか一目瞭然です。

また、電話をした、書類を送ったなど対応詳細を入れておくことはもちろん、
お客様の返答やアポイント内容も都度、きちんと履歴として残されています。

 

これならやりとりの度にメールを探して状況確認する手間も省けるし、
確実に社内共有もされ、何よりお客様に行き届いた対応が出来ますね!

 

初めはその都度、カルテを開いて入力するのは面倒かもしれませんが、
お客様のためにその一手間がかけられるか・・こういうデータを見ると、
追客レベルって技術より、実はこういう所で差がつくのかなと思ったり。

 

 

 

いかがでしたか? 

 

ホームページに出る部分をしっかり入力するのはもちろんですが、
表に出ない部分も活用をすることで効率だけでなく、成約アップにもつながります。
自社にメリットがあると思ったところから、ぜひ取り入れてみてくださいね!

 

本企画の趣旨に賛同いただき、快くデータ協力いただきました
西京地所様 どうもありがとうございました!

 

 

表からは見えないアノ部分の活用や、ひそかに重宝されてる機能など
リアルな@dreamをもっと紹介したいので、不定期連載として続きます!